明喆集团：创新突破边界 开启物管服务数字化新时代

随着我国信息技术的发展，物业管理服务企业在市场的倒逼与主动创新中积极进行转型升级，诸如互联网、物联网、人工智能、大数据、区块链等技术被越来越多地运用在物业管理之中，具备广阔的科技赋能空间。

2022年，明喆集团股份有限公司在研发上投入1,518.39万元。同时，明喆集团拥有多项软件著作权证书，自主开发了“明智优点”管理系统。

在技术层面，明喆集团全资子公司明智科创借助大数据、5G、IoT、AI等主流科技手段，实现平台赋能，为客户提供高效优质的后勤一体化服务，助力客户服务体验升级；在团队成员层面，公司现已拥有经验技术成熟的专业实施团队和管理团队，其中大部分中高级管理人员主要集中在70-80后年龄段，具有丰富的管理和行业经验。与此同时，公司已着力培养出一批既精通管理又熟于业务的复合型人才。

“明智优点”系统基于物业管理业务，围绕着人的服务和物的管理，囊括了包含设施设备管理子系统、服务工单子系统、巡查巡检子系统、中央运送子系统、医废管理子系统等，深度贴合不同业态的管理需求和服务场景。

在公司内部，通过“明智优点”的深入应用，一方面确保了设施设备保养计划的有效执行，更使各项应急报修任务得到及时处置，并对超时、遗漏等异常任务自动升级至各级监管人员，形成了标准化、可视化、闭环化管理。

另一方面，也能实时获知员工的工作饱和程度、单一工单的完成情况、服务质量反馈统计等各类信息，有效实现了数据驱动决策。在赋能基础物业管理，支撑公司数字化转型升级的同时，还围绕机构类客户在数字化后勤管理方面的需求，研发了一系列的一站式智慧后勤管理平台，构建了线上线下相结合的运营模式，持续提升客户服务体验，助力客户的智慧后勤管理体系高效运行与创新升级。

此外，针对不同的业态持续开发优化不同的功能模版，如医院业态，通过中央调度子系统实现院内标本、病人陪检等业务场景的统一调度和无纸化办公，提高工作效率的同时降低差错率；医废子系统可对全院医废垃圾的收集、存放、转运实现全流程管控。学校业态的宿舍管理、场地教室管理子系统等也可以大大减少人工统计、管理，从而提高工作效率和质量。

从近期发布的政策来看，无论是从中央还是地方层面，均鼓励物业管理行业的发展。政策内容主要分布在鼓励多元生活服务、城市环卫相关服务标准修订、鼓励智慧化发展、引导行业市场化等。政策意图在于优化市场运行及竞争环境，整体来看有利于行业中长期健康可持续发展。

根据全国人民代表大会2021年3月发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》（简称“十四五”规划纲要），要加快生活性服务业品质化发展。以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。其中，包括加快发展物业服务业。

同时，“十四五”规划纲要还明确“加快数字社会建设步伐”，鼓励“适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新”。物业管理服务企业的数字化、智慧化转型一直是其重要的发展趋势，有利于物业管理企业顺应时代的发展，充分发挥其在社会、经济中的作用。

明喆集团一直秉承着创新的精神，不断寻求突破，为物业管理服务注入数字化变革的力量。这一创新不仅提高了效率，还为客户提供了更便捷的服务体验，在物管领域引领了数字化的新浪潮。