灾无情，人有情，鼎诚人寿快速启动甘肃12·18地震理赔应急预案

日前，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度达10公里。本次灾害造成重大人员伤亡，并导致部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。面对此种灾情，鼎诚人寿充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，快速启动甘肃12·18地震理赔应急预案，用6项理赔服务举措妥善做好理赔服务。

首先，鼎诚人寿支持24小时受理出险报案，全天候守候客户的出险需求。如有客户需要出险，可拨打鼎诚人寿全国客服电话4008-008-008报案，会有专业客服人员前来对接和处理。当然，客户也可以登录鼎诚人寿的官方微信公众号，按照功能指引，来进行线上报案。

其次，除了等待客户的出险报案之外，鼎诚人寿也充分考虑到灾情的复杂性，做出主动排查出险客户的举措。据悉，鼎诚人寿通过积极跟踪政府公布的讯息，多渠道主动排查出需要出险的客户，然后为其提供理赔服务，以此来帮助客户尽可能地降低损失。

为了满足客户在灾害当中必要的就医需求，鼎诚人寿取消了保险条款中约定的定点医院限制和自费药品及自费诊疗项目限制。由此，因本次灾害事件出险客户可以选择就近医院就诊，至于治疗期间的自费药品和诊疗项目都可以享受到鼎诚人寿的理赔。

基于以上手段，可以看出鼎诚人寿切实考虑到了受灾客户的实际情况，为客户申请理赔提供了诸多便利。值得一提的是，鼎诚人寿还简化了自身理赔手续，并且为受灾客户开通绿色理赔通道。具体来说，因本次地震导致出险的，鼎诚人寿将会简化理赔资料，优先处理，确保及时支付赔款。此外，鼎诚人寿还会优先为出险客户及保单受益人办理理赔和快速结案。

综上所述，鼎诚人寿通过推出6项理赔服务举措，来满足客户在灾情当中的出险及理赔需求，实力诠释了什么叫做灾害无情人有情。鼎诚人寿面对甘肃重大地震灾情，所做出的一系列举动，反映出一家良心险企的社会责任感。未来，相信鼎诚人寿会始终秉持责任初心，为客户提供更加周到完善的保险服务。