让家有“医”靠,富德生命人寿就医“绿通”
“好服务,不止步。”这是富德生命人寿一直秉承的理念。用心服务客户,用爱传递温暖,富德生命人寿以专业的保障和健康管理,提供一体化的“绿通”服务,为VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供高效便捷的就医体验。让每一位客户在就医过程中省心又省力,让他们的生活更加美好,有了真正的“医”靠。
2022年10月,赵先生的妻子突然发现右腿经常疼痛。在赵先生的催促下,她到当地医院门诊进行了检查。医生诊断为疑似内生软骨瘤,建议住院接受进一步治疗。内生软骨瘤?需不需要手术治疗?拿着诊断报告,赵先生一家人心急如焚。
赵先生与太太了解到北京积水潭医院的骨肿瘤科在全国十分权威,考虑到当地医疗水平有限,决定前往北京积水潭医院进一步检查治疗。北京积水潭医院作为一家三级甲等综合医院,拥有骨科、手外科、烧伤科、运动医学科、急诊科五个国家临床重点专科,其中骨科连续13年获复旦大学医院管理研究所全国专科声誉排行榜第一名,2022年更是被批准成为国家骨科医学中心。
但是,北京积水潭医院的号源非常紧张。赵太太尝试了线上预约和电话挂号,但都未成功。现场挂号虽然是一个选择,但需要异地奔波,耗费时间且不一定能挂上号,令赵先生一家陷入了两难的境地。
几天的折腾让赵太太几近放弃。这时,赵先生想起了自己是富德生命人寿的铂金VIP客户,享有就医“绿通”服务的权益。他们决定联系保单业务员寻求帮助。
自2016年起,富德生命人寿就医“绿通”服务聚焦“保险+服务”,围绕“诊前、诊中、诊后”三阶段,为VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供包括门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内二次诊疗等全流程、全方位、多场景的健康增值服务,帮助客户解决就医难题。
10月10日,赵先生和太太联系了他们的保单业务员。业务员告诉赵太太,作为铂金VIP客户,赵先生的配偶也可以享受门诊预约、快速检查安排等服务的权益转让。这一消息让赵太太重新燃起了希望,在业务员的协助下,他们迅速提出了门诊预约服务申请。
富德生命人寿的就医“绿通”服务迅速响应,在接到赵太太的申请后,立即为其安排了北京积水潭医院的门诊预约。仅用了4天的时间,赵太太便成功在积水潭医院就诊,并接受了详细的检查和诊断。医生最终确认了内生软骨瘤的诊断,并提出了详细的治疗方案。
赵先生和太太感受到了富德生命人寿“绿通”服务的高效与贴心,不仅解决了异地就医的难题,还享受到了专业的医疗服务。从申请到完成检查,这一路上有富德生命人寿的全程陪伴,让他们的就医之路变得温暖而顺畅。
赵太太感慨道:“从发现问题到解决问题,仅仅用了几天时间,富德生命人寿的“绿通”服务真是高效又贴心。特别是铂金VIP客户的服务权益还能转让给家人,让全家人都感受到了‘医’靠的温暖。”
富德生命人寿的“绿通”服务不仅提供门诊预约、快速检查安排等基础服务,还包括陪诊、国内专家咨询、医后随访等多项贴心服务。线下服务覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、南京、武汉、郑州、成都等300多个城市的1000余家三甲医院,为客户提供及时、专业的医疗支持。
在富德生命人寿的陪伴下,赵太太成功进行了手术治疗,术后恢复良好。而这一切都源于富德生命人寿的“绿通”服务,为她在就医路上提供了无微不至的关怀和支持。这不仅是一次医疗救助,更是一次充满温暖和信任的体验,让赵先生一家人深深体会到了“好产品在富德,好服务在富德”的真正内核。
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