怀抱真诚，待客如己，我爱我家待客如亲，传递爱意

对于每一位来到津城的游子来说，或许房产经纪人，就是他们对这座城市的初印象。为了更美好生活而努力的我爱我家，始终坚持品质服务，为客户提供用心的服务体验，传递品牌文化，展示城市风貌。

近日，我爱我家天津公司诗景凤苑店经纪人李玥达收到了客户赠送的锦旗。这面锦旗的背后凝结着我家伙伴们的诚挚服务，更承载着客户对我家人的认可。

01专业高效 解决问题

李女士和章女士毕业后来到天津实习，需要租一套房子，这对于初次来到天津的两人来说，无疑是个“难题”。通过我爱我家官网，两人结识了李玥达。

由于客户白天时间不方便，看房时间只能约在下午六点之后。为了让客户能够看到房屋的采光情况，李玥达会主动去到房屋中，拍摄视频发给客户。经过筛选、对比，两人选定一套两居室。这套房源是业主新装修的，在挂房出租前，做过甲醛清理。即使这样，李玥达仍担心客户会介意，如实告知了这一情况。当时客户表示不介意，就签订了合同。顺利完成服务的李玥达，很快又投入了新的工作。可第二天，客户找到李玥达询问能不能退租，两个姑娘一边说一边哭。原来回去后，两人想到房子是新装修，担心甲醛问题。李玥达第一反应就是帮客户解决问题，但还没来得及详细沟通，客户的父母就打来了电话，因为实在担心孩子打算过来天津。两位客户的家一个在浙江、一个在张家口，李玥达不想他们这么远跑一趟。在取得客户同意后，李玥达接过了电话。电话中，李玥达提出把家里的空气净化器拿给两位姑娘用，如果还是不能接受，他去和业主协商退租，中介费会全额退给客户，也会继续帮忙找房子。李玥达让家长放心，不用过来，他一定帮忙解决好。

02温暖诚挚 待客如己

因为租房合同已经签订，责任也不在业主，所以起初业主并不愿意退回押金。李玥达想到两人都是刚毕业，而且并未入住，就想尽力帮他们争取。无论是对于我爱我家还是李玥达这个人，业主都比较认可，看李玥达十分诚恳，更真心为客业双方考虑，最终同意退回一半押金。之后，在李玥达的陪伴下，客户也顺利找到了合适的房子。知道两人对这里不熟悉，李玥达还特意给两人做了攻略，包括天天上班哪里可能会堵车、单位和房屋附近都有什么配套，方便两个人生活。

两个刚毕业的姑娘身处陌生的城市，遇事感到不安是正常的。我希望在提供专业服务的同时，也能为她们提供一些力所能及的帮助，让她们在异地也能感受到温暖。

李玥达常说自己是房产行业的新人，还有很多需要学习和提升的地方。但他始终坚信一点，身为房产经纪人，服务始终要放在第一位。我爱我家“待客如己”的服务理念，就是要把客户的事看做自己的事，站在客户的视角思考问题，帮客户解决问题，传递我家人的真诚与爱。